Livraison & retours

Temps de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. (Excluant les commandes personnalisées)

Livraison

Poste Canada // Standard - Timbres 
Délai de livraison : Varie d'une région à l'autre. Il est possible que vous receviez votre colis en 2 jours comme en 2 semaines (délai maximal pour le Québec. Ce délai peut varier si vous venez d'un autre pays).
Emballage : Votre colis sera livré dans une enveloppe cartonnée avec la mention ''Ne pas plier - Do not bend'' sur le dessus. Les affiches auront un carton derrière pour une protection supplémentaire. 

Purolator // Express
Délai de livraison : 24h à 48h. 
Emballage : Votre colis sera livré soit dans une enveloppe cartonnée avec la mention ''Ne pas plier - Do not bend'' sur le dessus. Les affiches auront un carton derrière pour une protection supplémentaire. Votre colis peut aussi être livré dans une boîte contenant du papier gaufré pour éviter que les articles soient abîmés. 

Commandes personnalisées
Lorsque vous commandez un portrait personnalisé, allouez un délai de 2 à 10 semaines pour le traitement et la création de celui-ci. Si vous choisissez l'impression, votre commande sera envoyée par la poste dès que vous aurez approuvé le résultat final qui vous sera transmis par courriel. Toutes les commandes sont également envoyées en format PDF. 

Retours & commande endommagée
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges. Toutefois, si votre commande arrivée endommagée, il nous fera plaisir de vous envoyer une autre en nous présentant une preuve (dans la section Contactez-nous ou par courriel au happyspiritillustrations@outlook.com). S'il nous est impossible de vous envoyer un item de remplacement, nous allons procéder à un remboursement ou remplacer l'article par un autre semblable.